重慶彭水網(wǎng)（融媒體記者 謝豫川 通訊員 王 超）“我都七十多歲了，不會(huì)操作銀行的取款機(jī)和智能柜臺(tái)，建議你們多設(shè)置一個(gè)老年人專(zhuān)用窗口辦理業(yè)務(wù)”。面對(duì)重慶農(nóng)商行彭水支行工作人員上門(mén)征求服務(wù)建議，黃家鎮(zhèn)村民盧某回答道。

自黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來(lái)，重慶農(nóng)商行彭水支行深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)老年人群較多的情況，堅(jiān)持傾聽(tīng)群眾心聲，主動(dòng)排查解決群眾困難，深入了解廣大群眾、特別是老年人群對(duì)金融服務(wù)的意見(jiàn)建議，聚焦金融服務(wù)中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，真正做到“走下去”、“聽(tīng)進(jìn)去”、“做起來(lái)”。

據(jù)了解，圍繞調(diào)研走訪等多渠道收集的意見(jiàn)建議，重慶農(nóng)商行彭水支行逐一制訂落實(shí)清單，為進(jìn)一步方便老年人群辦理業(yè)務(wù)，提供更加高效溫馨的金融服務(wù)，該行在轄區(qū)內(nèi)大力開(kāi)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化金融服務(wù)及清潔衛(wèi)生風(fēng)采活動(dòng)，積極營(yíng)造“家的溫馨”，努力打造“最美廳堂”。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置1個(gè)愛(ài)心服務(wù)窗口，配置專(zhuān)門(mén)愛(ài)心座椅，持續(xù)規(guī)范“舉手迎、雙手接”等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，針對(duì)不同客戶提供人性化特色化服務(wù)，給客戶帶來(lái)更加高效、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，統(tǒng)一制作營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)信息公示欄、員工形象展示墻，完善和優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局和設(shè)施，為客戶營(yíng)造干凈舒適整潔的辦公環(huán)境。

“接下來(lái)，重慶農(nóng)商行彭水支行將繼續(xù)聚焦‘根植地方、服務(wù)大眾’的職能定位，深入開(kāi)展‘我為群眾辦實(shí)事’活動(dòng)，持續(xù)聚焦百姓的操心事、煩心事、揪心事，為客戶提供更加便利、更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?！敝貞c農(nóng)商行彭水支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。